Centro de ayuda

Su pedido será enviado a través de Correos, el servicio de correos en España. Una vez entregado su paquete Correos nos dará un código de envío que sera mandado a usted via email.

Para poder realizar el seguimiento de su envío, deberá ir al sitio principal de Correos, presione aquí para ver en inglés.

• España y UE en un plazo de 2 a 5 días hábiles, después del envío.
  
• Internacionales por lo general tardan dentro de 7-14 días hábiles, después del envío.
  
• Aunque utilizamos todos los medios razonables para asegurarnos de que su pedido se entregue dentro de un tiempo especificado, no podemos aceptar la responsabilidad de entregas tardías debido a circunstancias fuera de nuestro control. Haremos todo lo posible para informarle de cualquier retraso inesperado.
  

¡TENGA EN CUENTA! Los pedidos realizados antes del 9 de julio (Semana 28) no se enviarán hasta el 10 de julio. Esto es mucho más largo que nuestros tiempos de entrega habituales, pero la buena noticia es que obtendremos muchos productos nuevos; y reposición de bestsellers también.

A veces hay un retraso en el sistema, especialmente si se trata de pedidos internacionales. Por favor revise su número de seguimiento y actualice la página. Si aún así no funciona, tendrá que volver a intentarlo en unas pocas horas.

Sí, enviamos a todo el mundo!

Nuestros productos son enviados desde nuestra oficina / almacén en España.

Por lo general, nuestros clientes no están obligados a pagar impuestos adicionales, ya que cobramos el IVA en todas nuestras ventas, de acuerdo con la legislación de la UE. Pero las leyes varían dependiendo de su ubicación específica. Si tiene alguna duda, consulte las tarifas de aduanas locales en el país de su residencia.

Clientes de la UE; Nuestras existencias están almacenadas en España, por lo tanto, todos los pedidos se envían desde España. Nosotros ya hemos pagado todos los derechos de importación y nosotros cobramos el IVA en todas las ventas de acuerdo con la legislación de la UE.

Aceptamos PayPal y todas las principales tarjetas de débito y crédito. Sus pagos son procesados por Stripe.  

Sólo los gastos de envío se añadirán en su carrito. Todos los demás impuestos y cargos están incluidos en los precios que se muestran en nuestro sitio web, no habrá más costos ocultos ni cargos adicionales.

Por Supuesto que Sí!  

Nuestro sitio funciona con Shopify y está totalmente protegido con Certificados SSL. Nuestros pagos son procesados por Paypal y Stripe, ambos servicios de pago utilizan lo último en tecnología de encriptación.

En la rara circunstancia de que reciba un artículo defectuoso, por supuesto le ofreceremos un reembolso o un cambio. Envíenos un correo electrónico con una foto de la falla y háganos saber si desea un reemplazo o si prefiere un reembolso. Le responderemos con más instrucciones.

Si usted cambia de opinión, no es ningún problema devolver su compra. Para poder obtener un reembolso, nuestra política de devolución es durante un máximo de 14 días.

Si han transcurrido 14 días desde que usted ha recibido su compra, desafortunadamente no podremos ofrecerle un reembolso. Para ser elegible de un reembolso, envíenos un correo electrónico dentro de los 14 días de su compra y le responderemos con las instrucciones necesarias para su devolucion.

Pulse aquípara leer más sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Simplemente envíenos un correo electrónico dentro de los 14 días de su compra y le responderemos con instrucciones para devoluciones.

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Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, y en el embalaje original.